FAQ

Berapa hari proses pemesanan ke Gudang Penerbit?

Untuk proses pemesanan ke Gudang Penerbit estimasi 2-3 hari kerja setelah pembayaran Kami terima.
Khusus Penerbit Andi Publisher estimasi 7 hari kerja setelah pembayaran Kami terima.

Berapa hari proses pengiriman dari Bukukita ke Customer?

Untuk wilayah Jabodetabek estimasi 1-2 hari kerja
Untuk di luar Jabodetabek estimasi 3-5 hari kerja

Bagaimana jika buku yang saya pesan ternyata kosong?

Berikan informasi melalui komentar pesan mengenai solusi yang ingin Anda tempuh:

  1. Mengganti buku dengan judul lain yang terdapat di Katalog Bukukita
  2. REFUND (pengembalian uang):
    • Untuk pengembalian uang dengan nominal kurang dari Rp 100.000,- diproses Refund dalam Amplop yang akan Kami selipkan di dalam buku
    • Pengembalian dana dengan nominal lebih dari Rp 100.000,- (pengembalian uang akan kami transfer sertakan Nomor Rekening BCA/BNI/Mandiri, Selain dari 3 bank tersebut akan dibebankan biaya administrasi.
  3. Deposit, agar bisa digunakan untuk pemesanan berikutnya

Bagaimana cara melakukan penggantian buku?

Anda tidak usah melakukan pemesanan baru, cukup tinggalkan informasi di komentar pesan judul buku pengganti nanti tunggu konfirmasi dari Pihak Sales.
Note : Untuk buku yang bisa diganti hanya buku yang sudah dikonfirmasi kosong oleh Pihak Sales

Apakah pesanan buku yang telah tersedia bisa diganti atau dibatalkan?

Mohon maaf untuk buku yang sudah tersedia tidak bisa diganti atau dibatalkan.

Apakah maksud dari kode unik?

Kode unik digunakan untuk mengotomatiskan system pembayaran.

Bagaimana cara mengetahui Stok buku tersedia atau tidak?

Anda bisa cek di website www.bukukita.com, dan lihat pada informasi lokasi stok. Bila keterangan "Stok Tersedia" berarti ada di Gudang Bukukita tetapi jika lokasi stok di "Gudang Penerbit" maka harus diproses pesan ke gudang penerbit pusat.

Apakah bisa melakukan Pengiriman ke Luar Negeri?

Bukukita.com dapat mengirim ke Luar Negeri. Silakan tambahkan catatan di kolom keterangan tambahan.

Apakah bisa melakukan penggantian alamat?

Untuk penggantian alamat dapat kami proses jika Anda belum melakukan proses pembayaran

Bagaimana jika ingin menambah buku?

Penambahan buku bisa diproses jika status order Anda belum diproses pembayaran atau pengiriman oleh ekspedisi

Bagaimana cara mengetahui status pengiriman paket?

Bisa cek langsung ke website ekspedisi masing-masing :

  1. TIKI = https://tiki.id/
  2. JNE = http://www.jne.co.id/
  3. SI CEPAT = http://www.sicepat.com/

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

  1. Jika Anda order melalui Web Bukukita:
    Login terlebih dahulu - Pilih Menu Transaksi-Konfirmasi pembayaran (isi data sesuai dengan Tanggal transfer dan nominal yang ditransfer)
  2. Jika order melalui WA atau Line :
    Anda bisa kirim foto bukti transfer melalui WA/ Line dan sertakan format : Nama pemesan + Kode belanja

Paket yang saya terima ternyata rusak/cacat/tidak sesuai, apakah bisa di retur?

  1. Untuk Buku yang tidak sesuai :
    Bisa diretur, sebelumnya info terlebih dahulu di komentar pesan, WA atau Line maksimal 2 hari kerja setelah Paket diterima.
  2. Untuk buku Rusak/Cacat :
    Anda bisa kirim bukti foto buku yang rusak/cacat ke WA.

Bagaimana Syarat Proses Retur?

  1. Berikan Note di dalam paket yang akan diretur seperti : Nama+Kode Belanja+Alasan Retur
  2. Kirim Paket tersebut ke Alamat : JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat Telp. 021-58350075
  3. Konfirmasi no resi paket yang sudah Anda Retur di komentar pesan/ WA/Line

Berapa estimasi Retur buku yang rusak/cacat/tidak sesuai?

Maksimal estimasi Retur dalam waktu 7 hari kerja.

Berapa lama proses Refund (pengembalian uang ) secara Transfer?

Estimasi pengembalian uang secara transfer 1-2 hari kerja dan maksimal 1 minggu.