ENGLISH CONVERSATION FOR CUSTOMER SERVICE AND SALES PROMOTION STAFF

Bahasa Inggris merupakan bahasa internasional yang dipakai dalam semua bidang seperti dalam pendidikan, perdagangan, politik, kebudayaan, ilmu pengetahuan, diplomasi, penerbangan, informs, atau pun bidang-bidang yang lain. Oleh sebab itu orang (pribadi), institusi atau perusahaan yang ingin maju harus memiliki SDM yang terampil tidak hanya dalam bidangnya namun juga dalam kemampuan berbahasa Inggris baik lisan maupun tertulis, serta menguasai informasi.

Selain itu strategi pemasaran oleh perusahaan juga berubah. Perusahaan yang tidak mampu melayani pelanggannya sudah hampir pasti akan digilas habis oleh pesaing. Ketatnya persaingan memaksa semua perusahaan untuk menjadi yang terbaik dalam segala hal. Salah satu hal pokok yang harus diperhatikan adalah layanan kepada pelanggan atau customer service. Mereka harus memiliki sikap mental yang tepat dan keterampilan bahasa Inggris yang prima .

Buku English Conversation for Customer Service Officer and Sales Promotion Staff
ini dirancang dan ditulis untuk memenuhi kebutuhan penguasaan bahasa Inggris bagi para karyawan di bagian customer service dan juga sales promotion. Di dalam buku ini dilengkapi:

Kosakata bisnis yang lengkap
Grammar dan dialog praktis
Dilengkapi latihan-latihan

Tetaplah percaya diri dan Anda tinggal mencari teman berlatih, atau guru untuk bersama-sama mempraktikkan dialog dalam berbagai situasi yang sudah dipaparkan di sini. Semoga buku ini bermanfaat dan jangan bosan-bosan berlatih.