Minggu, 19 April 2015
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
arga123
gustisari
ikablambangan
 Jumlah Anggota : 248402
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2015
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 6 hari lagi

Tayang: 4 hari lagi

Tayang: 9 hari lagi

Tayang: 49 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 100 hari lagi


Tayang: 2 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok gudang penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]

Buku lainnya oleh penerbit - Graha Ilmu
Belajar Menggambar Garis
Penulis: Pustaka Anak
(Graha Ilmu
Rp 12.800   Hemat Rp 1.920   Rp 10.880
Asumsi Going Concern : Suatu Tinjauan terhadap Dampak Krisis Keuangan atas Opini Audit dan Laporan Keuangan
Penulis: Marisi P. Purba
(Graha Ilmu
Rp 59.800   Hemat Rp 8.970   Rp 50.830
Pajak Penghasilan Jilid I
Penulis: Mohammad Yamin
(Graha Ilmu
Rp 99.800   Hemat Rp 14.970   Rp 84.830
Lainnya »
 
 
BUKU SEJENIS
Transportasi Pro Rakyat
Penulis: Edie Haryoto
(Gramedia Pustaka Utama
Rp 72.000   Hemat Rp 10.800   Rp 61.200
Berbagai Pengendalian Intern dan Skema Arus di Dalam Perusahaan
Penulis: Ramlie R. Mertawidjaja. Drs. Akuntan
(Angkasa
Rp 19.200   Hemat Rp 2.880   Rp 16.320
Ice Breaker : Permainan Atraktif - Edukatif untuk Pelatihan Manajemen
Penulis: Adi Suenarno
(Andi Publisher
Rp 44.000   Hemat Rp 6.600   Rp 37.400
Mengatasi Lima Disfungsi Suatu Tim
Penulis: Patrick Lencioni (John Wiley)
(Salemba Empat
Rp 52.900   Hemat Rp 7.935   Rp 44.965
Agility : Bukan Singa yang Mengembik (Terbit 26 Januari 2015)
Penulis: Rhenald Kasali
(Gramedia Pustaka Utama
Rp 140.000   Hemat Rp 21.000   Rp 119.000
  Lainnya »
x

2 buku
[ Proses ]
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 217 hari lagi
Rp 145.500
Hemat Rp 36.375
Rp 109.125
Paket Kartini ( Sebuah Biografi+Butir-Butir Mutiara R.A. Kartini )
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Ami Kuncoroadhi
Udah 2x order di bukukita.com . Memuaskan ga repot...
Dwi Wahyu Prabowo
Dwi wahyu,wates,yogyakarta saya sudah 3x order di...
Nur Jamilah
Pertama kali pesen, semuanya memuaskan. 1 buku yg ...
 
Tambah Lainnya
Periode Maret 2015
Belum Ada

Lihat Nomor Undian

 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
 Cari Cepat
Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-33088877, 021-91977730 (Call Only) | SMS : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2014 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE