Minggu, 24 Juli 2016
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
muzzammilarfan
nuratika10
madaagni
 Jumlah Anggota : 298703
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2016
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Harvard Books ( Import )
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 34 hari lagi

Tayang: 43 hari lagi

Tayang: 14 hari lagi

Tayang: 29 hari lagi

Tayang: 9 hari lagi

Tayang: 155 hari lagi

Tayang: 8 hari lagi

Tayang: 34 hari lagi
Bootstrap Slider
 
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 42 hari lagi


Tayang: 48 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok Gudang Penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]
 
Buku Sejenis Lainnya »
Bagaimana Menguasai Manajemen Dengan Cara Yang Mudah
Penulis: Ir. Drs. Arnauly Aminullah
(Angkasa
Rp 12.200   Hemat Rp 1.830   Rp 10.370
Stok Tersedia.
The Star Of Service ( Menjadi Bintang Layanan Itu Wajib )
Penulis: Angelia Merry
(Diandra Primamitra
Rp 150.000   Hemat Rp 22.500   Rp 127.500
Stok Tersedia.
Crazy Selling: Taktik Menjual di Masa Sulit
Penulis: Jenu Widjaya Tandjung
(Elex Media Komputindo
Rp 34.800   Hemat Rp 5.220   Rp 29.580
Stok Tersedia.
Sistem Manajemen Komunikasi (Teori, Model, dan Aplikasi)
Penulis: Dr. Dewi K. Soedarsono
(Simbiosa Rekatama Media
Rp 30.000   Hemat Rp 4.500   Rp 25.500
Stok Tersedia.
  Buku Sejenis Lainnya »
x

Kosong
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 89 hari lagi
Rp 84.000
Hemat Rp 16.800
Rp 67.200
The Naked Traveler 7 [Edisi TTD Penulis] Pre-Order
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Azahra Gowrizki
senang belanja di bukukita,prosesnya cepet,dan nov...
Novita Diah Ayu Gayatri
Pertama kali belanja lewat bukukita.com ini, senen...
Christian Sulistyorini
Baru sekali belanja di BukuKita.com. Tapi bakal ja...
 
Tambah Lainnya
Periode Juni 2016
No Undian :
  146718800402
Anggota :
  fiamoffatt
Hadiah Buku yang dipilih:
  The Bridesmaids Tale [Non TTD]
No Undian :
  146754667112
Anggota :
  faridahanastya
Hadiah Buku yang dipilih:
  The Fabulous Udin (Cover Film) (Edisi TTD) (Special_Promo)
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-58350075 (Telp Saja) | SMS Saja : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2015 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE