Selasa, 03 Maret 2015
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
renanovia
akun1
afniazam
 Jumlah Anggota : 243104
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2015
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 20 hari lagi

Tayang: 11 hari lagi

Tayang: 9 hari lagi

Tayang: 14 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 147 hari lagi


Tayang: 7 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok gudang penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]

Buku lainnya oleh penerbit - Graha Ilmu
Peranan Humas dalam Perusahaan
Penulis: Danandjaja
(Graha Ilmu
Rp 54.800   Hemat Rp 8.220   Rp 46.580
Dimensi Interaksi Aktor Dalam Proses Perumusan Kebijakan Publik
Penulis: Muhlis Madani
(Graha Ilmu
Rp 54.800   Hemat Rp 8.220   Rp 46.580
Media Pendidikan Kesehatan
Penulis: I Putu Suiraoka; I Dewa Nyoman Supariasa
(Graha Ilmu
Rp 29.800   Hemat Rp 4.470   Rp 25.330
Lainnya »
 
 
BUKU SEJENIS
Organisasi, Konflik & Perang Saudara (Prinsip-Prinsip Perancangan Organisasi)
Penulis: Tedjo Tripomo
(Diandra Primamitra
Rp 50.000   Hemat Rp 7.500   Rp 42.500
Diagnostic Management : Metode Teruji Meningkatkan Keunggulan Organisasi
Penulis: Nevizond Chatab
(Serambi
Rp 49.900   Hemat Rp 7.485   Rp 42.415
SERVICE MANAGEMENT : MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA
Penulis: Fandy Tjiptono, Ph.D
(Andi Publisher
Rp 94.000   Hemat Rp 14.100   Rp 79.900
MANAJEMEN PERUBAHAN YANG SUKSES DALAM SEMINGGU
Penulis: Mike Bourne, Pippa Bourne
(Indeks
Rp 50.000   Hemat Rp 7.500   Rp 42.500
10 Strategi Manajemen Terdahsyat di Dunia (Promo)
Penulis: Michael LeBoeuf, Ph.D.
(Tangga Pustaka
Rp 45.000   Hemat Rp 6.750   Rp 38.250
  Lainnya »
x

2 buku
[ Proses ]
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 264 hari lagi
Rp 39.900
Hemat Rp 7.980
Rp 31.920
Notes From A Friend : Panduan Cepat & Mudah Untuk Meningkatkan Kehidupan Anda (Preorder)
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Rinna Prasma
alhamdulillah buku yang dipesan sudah sampai terh...
Anesya Violita
Sekarang kalau mau beli buku lewat bukukita.com aj...
Sigit Budiarto, S.sos, M.si
Saya sdh lama jadi member BukuKita...nggak rugi po...
 
Tambah Lainnya
Periode Januari 2015
No Undian :
  142252140004
Anggota :
  reniprihanto
Hadiah Buku yang dipilih:
  Kekasih Terbaik ( Edisi TTD )
No Undian :
  142284822521
Anggota :
  hennykurniawan
Hadiah Buku yang dipilih:
  The Mortal Instruments #2 : City of Ashes
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
 Cari Cepat
iPad : Wi-Fi & 3G (Full Color)
Rp 59.000
Hemat Rp 7.080
Rp 51.920
CEH (Certified Ethical Hacker) 400% Illegal
Rp 59.000
Hemat Rp 7.080
Rp 51.920
Masuki Dunia Hacker Dengan C++
Rp 59.000
Hemat Rp 8.850
Rp 50.150
Ubuntu From Zero #2
Rp 59.000
Hemat Rp 7.080
Rp 51.920
Judul Selanjutnya
Cari Berdasarkan:
 

Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-33088877, 021-91977730 (Call Only) | SMS : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2014 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE