Minggu, 30 Agustus 2015
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
andhiepur
ws28
andry_buret
 Jumlah Anggota : 263315
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2015
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 9 hari lagi

Tayang: 3 hari lagi

Tayang: 5 hari lagi

Tayang: 10 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 25 hari lagi


Tayang: 6 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok Gudang Penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]
 
Buku Sejenis Lainnya »
Sistem Manajemen Komunikasi (Teori, Model, dan Aplikasi)
Penulis: Dr. Dewi K. Soedarsono
(Simbiosa Rekatama Media
Rp 30.000   Hemat Rp 4.500   Rp 25.500
Stok Tersedia.
Manajemen Sekretaris Itu Gampang Secara Otodidak
Penulis: Lina Nurasih, A.Md. & Sri Rahayu, SP.
(Dunia Cerdas
Rp 55.000   Hemat Rp 8.250   Rp 46.750
Stok Tersedia.
Quality Implementation (RS)
Penulis: Kevin Wu
(Gramedia Pustaka Utama
Rp 50.000   Hemat Rp 20.000   Rp 30.000
Stok Tersedia.
The Coconut Principles (Prinsip sederhana menciptakan solusi di kantor kita)
Penulis: Gede Manggala
(Diandra Primamitra
Rp 99.000   Hemat Rp 14.850   Rp 84.150
Stok Tersedia.
  Buku Sejenis Lainnya »
x

Kosong
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 84 hari lagi
Rp 74.000
Hemat Rp 14.800
Rp 59.200
Go Set A Watchman (Pre-Order)
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Dhamar Rivai
Terima Kasih bukukita.com, Buku sampe dalam waktu ...
Cosmas Pungkas Aquilla
As simple as Click.. Sangat mudah, apalagi kita su...
Wita Novita
pertama kali saya beli buku secara online di bukuk...
 
Tambah Lainnya
Periode Juli 2015
No Undian :
  143792030301
Anggota :
  aminaraisa
Hadiah Buku yang dipilih:
  MetroPop: Critical Eleven
No Undian :
  143955525826
Anggota :
  vierselamanya
Hadiah Buku yang dipilih:
  Jomblo Guidebook
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-91977730 (Telp Saja) | SMS Saja : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2015 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE