Sabtu, 30 Mei 2015
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
tolalewi
ferdiant
nisyalalaa
 Jumlah Anggota : 252308
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2015
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 12 hari lagi

Tayang: 7 hari lagi

Tayang: 6 hari lagi

Tayang: 1 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 59 hari lagi


Tayang: 45 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok gudang penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]

Buku lainnya oleh penerbit - Graha Ilmu
Pengelolaan Pendapatan & Anggaran Daerah
Penulis: Rahardjo Adisasmita
(Graha Ilmu
Rp 49.800   Hemat Rp 7.470   Rp 42.330
Manajemen Transportasi Darat : Mengatasi Kemacetan Lalu Lintas di Kota Besar (Jakarta)
Penulis: Rahardjo Adisasmita, Sakti Adji Adisasmita
(Graha Ilmu
Rp 42.800   Hemat Rp 6.420   Rp 36.380
Akuntansi dan Pelaporan Keuangan Imbalan Kerja : Panduan Penerapan PSAK 24 (Revisi 2010) Tentang Imbalan Kerja
Penulis: Marisi P. Purba
(Graha Ilmu
Rp 44.800   Hemat Rp 6.720   Rp 38.080
Lainnya »
 
 
BUKU SEJENIS
Manajemen HR STIFIn (
Penulis: Farid Poniman, Yayan Hadiyat
(Gramedia Pustaka Utama
Rp 98.000   Hemat Rp 14.700   Rp 83.300
The Ary Suta Center Series On Strategic Management Vol. 3
Penulis: The Ary Suta Center
(The Ary Suta Center
Rp 100.000   Hemat Rp 15.000   Rp 85.000
High Impressive Presentation Skill
Penulis: Jazak Yus Afriansyah
(Elex Media Komputindo
Rp 28.800   Hemat Rp 4.320   Rp 24.480
Kerja Bahagia Pensiun Sejahtera
Penulis: Karsidi
(Elex Media Komputindo
Rp 39.800   Hemat Rp 5.970   Rp 33.830
Manajemen Lembaga Informasi Teori dan Praktik (Sale 30%)
Penulis: Laksmi/Tamara Adriani Sosetyo-Salim/Ari Imansyah
(Wedatama Widya Sastra
Rp 55.000   Hemat Rp 16.500   Rp 38.500
  Lainnya »
x

1 buku
[ Proses ]
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 176 hari lagi
Rp 50.000
Hemat Rp 10.000
Rp 40.000
Student Guidebook for Dummies 2 : Pintar Itu Relatif, Nyontek Itu Alternatif (Preorder)
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Cut Nabella
pesanan saya sudah sampai! Puas berbelanja di sini...
Meliana Rizqiyah
bukukita.com pelayanannya sangat memuaskan. Tidak ...
Erni Suryani
Thank u yah, buku nya udah diterima. Suka banget s...
 
Tambah Lainnya
Periode April 2015
No Undian :
  142992799208
Anggota :
  anggrekungu
Hadiah Buku yang dipilih:
  Jatuh Cinta Diam-Diam 2 (Mizan Best Seller)
No Undian :
  143062596189
Anggota :
  dewikomalasari
Hadiah Buku yang dipilih:
  SCREAMING-FREE PARENTING
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
 Cari Cepat
Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-91977730 (Telp Saja) | SMS Saja : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2014 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE