Kamis, 28 Agustus 2014
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
Zheraa
fattrianus
ramadhan2098
 Jumlah Anggota : 222151
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2014
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 3 hari lagi

Tayang: 165 hari lagi

Tayang: 8 hari lagi

Tayang: 24 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 30 hari lagi


Tayang: 89 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok gudang penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]

Buku lainnya oleh penerbit - Graha Ilmu
Jaringan Transportasi : Teori dan Analisis
Penulis: Sakti Adji Adisasmita
(Graha Ilmu
Rp 54.800   Hemat Rp 8.220   Rp 46.580
Kalkulus Integral dan Aplikasinya
Penulis: Didit Budi Nugroho
(Graha Ilmu
Rp 69.800   Hemat Rp 10.470   Rp 59.330
Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan
Penulis: Ariesto Hadi Sutopo
(Graha Ilmu
Rp 48.800   Hemat Rp 7.320   Rp 41.480
Lainnya »
 
 
BUKU SEJENIS
Manajemen Berbasis Sekolah
Penulis: Nurkolis
(Grasindo
Rp 41.500   Hemat Rp 6.225   Rp 35.275
Swa-Manajemen dan Penetapan Tujuan (HVS)
Penulis: Douglas Gordon
(Indeks
Rp 35.000   Hemat Rp 5.250   Rp 29.750
A-HA! PERFORMANCE : MEMBANGUN DAN MENGELOLA KARYAWAN YANG BERMOTIVASI DIRI
Penulis: DOUGLAS WALKER&STEPHEN SORKIN
(Ppm Manajemen
Rp 135.000   Hemat Rp 13.500   Rp 121.500
The One Minute Manger : Tiga Teknik Manajemen Praktis
Penulis: Ken Blanchard & Spencer Jonson, M.D.
(MIC
Rp 60.000   Hemat Rp 9.000   Rp 51.000
Manajemen Produksi Perencanaan & Pengendalian Produksi
Penulis: Hendra Kusuma
(Andi Publisher
Rp 43.000   Hemat Rp 6.450   Rp 36.550
  Lainnya »
x

1 buku
[ Proses ]
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 116 hari lagi
Rp 98.000
Hemat Rp 14.700
Rp 83.300
Kisah dari Hati Koes Plus - Tonggak Industri Musik Indonesia
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Erna Herawati
Pertama kali beli online,pilihan jatuh di buku kit...
M. Ikhsan Ibrahim
bukukita emang top deh, respon cepat. kalo ada mas...
Egi Sohiban Adinata
alhamdulillah, ini pembelian pertama saya di bukuk...
 
Tambah Lainnya
Periode Juli 2014
No Undian :
  140531800901
Anggota :
  andifimanfauzi
Hadiah Buku yang dipilih:
  Mudah Shalat Tahajud
No Undian :
  140746897739
Anggota :
  primadani
Hadiah Buku yang dipilih:
  Jogja After Sunset
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
 Cari Cepat
Takdir Cinta
Rp 35.000
Hemat Rp 5.250
Rp 29.750
Janji Suci
Rp 32.500
Hemat Rp 4.875
Rp 27.625
Haruskah Terpisah?
Rp 35.000
Hemat Rp 5.250
Rp 29.750
Ayah Menyayangi Tanpa Akhir
Rp 55.000
Hemat Rp 8.250
Rp 46.750
Judul Selanjutnya
Cari Berdasarkan:
 

Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-33088877, 021-91977730 (Call Only) | SMS : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2014 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE