Sabtu, 01 Agustus 2015
 
User Name
Password
 
Lupa Password
Registrasi Anggota Baru
081285194981
dhewianita
chintya09
 Jumlah Anggota : 260197
[+] Buka Semua Kategori
+Agama
+Aksesoris Kado & Parcel
+Anak-Anak
+Bahasa dan Kamus
+Biografi dan Memoar
+Buku Akan Datang
+Buku Import
+Buku Import Spesial
+Buku Import Teknik dan Design
+Buku Murah dan Promo 2015
+Buku Novel
+Buku Sekolah
+Buku Teks
+Busana dan Kecantikan
+CD Pembelajaran Interaktif
+EBook
+Ekonomi dan Manajemen
+Hobi dan Usaha
+Hukum dan Undang-undang
+Humor
+Inspirasi dan Spiritual
+Kesehatan dan Lingkungan
+Komik
+Komputer dan Internet
+Majalah
+Masakan dan Makanan
+Non-Fiksi Lainnya
+Orang Tua dan Keluarga
+Perhotelan dan Pariwisata
+Produk lainnya
+Psikologi dan Pengembangan Diri
+Referensi
+Remaja
+Sains dan Teknologi
+Sastra dan Filsafat
+Sejarah dan Budaya
+Teknik
+Tjersil-Buku Cerita Silat

Tayang: 16 hari lagi

Tayang: 25 hari lagi

Tayang: 10 hari lagi

Tayang: 4 hari lagi
 
AdministrasiBisnis-InvestasiEkonomi
Ekonomi SyariahKeuanganManajemen
MarketingPemasaran
Display Buku


Rp 49.800
Hemat Rp 7.470
Rp 42.330


Tayang: 24 hari lagi


Tayang: 78 hari lagi
 
Judul Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
No. ISBN 9789797566357 
Penulis Nina Rahmayanty 
Penerbit Graha Ilmu 
Tanggal terbit 2010 
Jumlah Halaman 242 
Berat Buku -
Jenis Cover Soft Cover 
Dimensi(L x P) -
Kategori Manajemen 
Bonus
Text Bahasa Indonesia ·
Lokasi Stok Gudang Penerbit
Masukkan ke daftar keinginan Masukkan ke Daftar Keinginan   

Baca review buku ini Rekomendasikan buku ini
 
SINOPSIS BUKU - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen hubungan pelanggan yang baik.

Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. Untuk Perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Untuk menjaga pelanggan terus berhubungan dengan pebisnis, mau tidak mau pebisnis harus memberikan pelayanan. Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis. Oleh sebab itu, bisnis sebenarnya adalah pelayanan. Suksesnya bisnis berarti suksesnya pelayanan. Lebih dari itu, konsep melayani tidaklah hanya sebatas konsep bisnis tetapi konsep best service yang dilandasi dengan nilai spiritualitas (prinsip kerja berdasarkan keikhlasan ibadah kepada Tuhan).

Kita bisa melihat bagaimana orang-orang suci, bahkan para Nabi meletakkan paradigma pelayanan sejati dalam kehidupannya setelah ia mencapai kedudukan tinggi tersebut. Oleh karena itu, kita generasi bangsa ini sebagai ujung tombak pembangunan perlu diingatkan kembali untuk mempertegas sikap pelayanan dalam diri. 

 
 
RESENSI TERKINI - Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality  
[Kirim Resensi] [Baca Semua Resensi]
 
Buku Sejenis Lainnya »
Ketjap nomor Doea edisi revisi
Penulis: I Putu Surya Negara
(Elex Media Komputindo
Rp 39.800   Hemat Rp 5.970   Rp 33.830
Stok Tersedia.
Manajemen Risiko : Konsep, Kasus, dan Implementasi (BIG SALE)
Penulis: Hinsa Siahaan
(Elex Media Komputindo
Rp 58.800   Hemat Rp 17.640   Rp 41.160
Stok Tersedia.
Manajemen Strategi itu Gampang untuk Pemula dan Orang Awam
Penulis: Senja Nilasari
(Dunia Cerdas
Rp 59.000   Hemat Rp 8.850   Rp 50.150
Stok Tersedia.
One Minute Manager Meets The Monkey (Hc)
Penulis: KEN BLANCARD , William Oncken , Jr. , Hal Burrows
(Elex Media Komputindo
Rp 72.800   Hemat Rp 10.920   Rp 61.880
Stok Tersedia.
  Buku Sejenis Lainnya »
x

1 buku
[ Proses ]
Cara Jadi Anggota
Keuntungan Anggota
Cara Belanja
Cara Pembayaran
Cakupan Pengiriman
Biaya Pengiriman
Proses Pengiriman
Hubungi Kami

Tayang: 113 hari lagi
Rp 58.000
Hemat Rp 11.600
Rp 46.400
Diary CJR with Comate (Pre Order Edisi NON TTD)
Buku Promo Lainnya
Buku Populer
Silma Oktiasa Bahmat
Akhirnya kesampaian juga nyoba beli buku di BukuK...
Tang Annisa Inocentia Husna
Senang banget belanja di bukukita, apalagi sejak p...
Fitri Juniarti
Senang belanja di BukuKita, cuma modal hp doang ga...
 
Tambah Lainnya
Periode Juni 2015
No Undian :
  143594676519
Anggota :
  lusiavet
Hadiah Buku yang dipilih:
  Tiga Putri Pelangi 1 (Dongeng Bergambar)
No Undian :
  143583369072
Anggota :
  jejenny97
Hadiah Buku yang dipilih:
  Andy F. Noya - Kisah Hidupku (Pre Order)
 
Halaman Depan | Tentang Kami | Kerjasama Penerbit | Buku Baru | Buku Terlaris | Buku Populer | Buku Rekomendasi | Buku Promo | Blog
Kantor Pusat: JL. Topaz Raya C2 No.12 Permata Puri Media, Jakarta Barat.
Layanan Bantuan: 021-91977730 (Telp Saja) | SMS Saja : 083870009010 | Fax: 021-58350075 | Hubungi Kami
Jam Layanan: Senin - Jumat: 09.00 WIB - 16.00 WIB | Sabtu: 09.00 WIB - 12.00 WIB (Hari Kerja)
© 2006 - 2015 BukuKita.com - PT.Mitra Online Perkasa
LIHAT VERSI MOBILE